الأسئلة الشائعة(جاوبنا على أكثر الأسئلة اللي تجينا)
متى يتم شحن طلبي؟
عادة يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ثم يُسلم لشركة الشحن، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة.
كيف أتابع شحنتي؟
بعد شحن الطلب، بنرسل لك رقم تتبع على الجوال أو البريد الإلكتروني حتى تقدر تتابع شحنتك بكل سهولة.
هل أقدر أرجع المنتج؟
نعم، إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الاسترجاع الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا أو مختلفًا؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صور توضح المشكلة، وفريق لورا بيتابع الحالة ويقدم الحل المناسب بأسرع وقت.
هل منتجاتكم أصلية؟
نحرص في لورا على اختيار منتجات عالية الجودة من موردين موثوقين، ويتم فحصها قبل إضافتها إلى المتجر.
هل توفرون الشحن لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوصل إلى معظم مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة.
كيف أتواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "تواصل معنا"، أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر لورا، وفريقنا يسعد بخدمتك.